FAQs: Pertanyaan Umum

Berapa pertanyaan umum dari pelanggan kami

Bekas

Apakah aman membeli di Laku6.com?

Jelas aman, karena Laku6 adalah situs jual beli yang dikelola perusahaan yang sudah berbadan hukum, atas nama PT. Laku6 Online Indonesia.

Apakah saya bisa datang ke lokasi Laku6 untuk membeli HP?

Laku6saat ini belum memiliki toko fisik, yang ada hanya kantor dengan alamat seperti tertera di bawah halaman ini. Semua penjualan dilakukan secara online, namun ada kalanya Laku6 menyelenggarakan acara offline, dimana pembeli bisa langsung datang ke kantor.

Apakah semua HP Bekas di situs Laku6 itu ready stock?

Ada 3 tipe HP Bekas yang tersedia di situs Laku6. Yang pertama adalah HP Bekas bertanda ROKET, adalah produk Laku6 Express, yaitu HP ready stock Laku6. Yang kedua, HP Bekas bertanda Premium Seller, adalah HP bekas yang dijual dengan penjual yang bekerja sama dengan Laku6, dan yang ketiga, HP Bekas tanpa ikon, adalah HP milik penjual lain yang diiklankan di situs Laku6.

Apa bedanya HP Bekas Laku6 Express dengan HP Bekas lain?

HP Bekas Laku6 Express dijual dengan standar maksimal 2 lecet yang bisa terlihat jelas, selain itu produk Laku6 Express juga bisa dibeli dengan cara tukar tambah, bayar ditempat COD (area Jakarta dan sekitarnya), tersedia layanan cicilan dan pengiriman lebih cepat dikarenakan ready stock.

Produk Laku6 Express, ada tipe Bekas & BNOB, apa bedanya?

HP Bekas Laku6 Express adalah HP dengan kondisi bekas pakaitapimasih berfungsi dengan baik, sedangkan HP BNOB adalah HP dengan kondisi Baru tetapi kotak sudah dibuka. Kami membuka Box untuk mengecek Fungsi sesuai standar prosedur penerimaan HP karena garansi resmi sudah habis.

Apakah ada garansi HP Bekas yang disediakan Laku6?

Setiap HP yang dibeli melalui situs Laku6, baik produk Laku6 Express maupun HP Bekas lainya tetap akan mendapatkan garansi. Masa garansi adalah 90 hari untuk HP Bekas Laku6 Express dan HP Bekas dari Premium Seller maupun penjual lain. 1 Tahun untuk produk Laku6 Express BNOB.

Apakah Laku6 menerima Tukar-Tambah HP?

Ya, Laku6 menerima Tukar-Tambah HP Second khusus untuk area Jakarta dan terbatas untuk produk bertanda Laku6 Express. Saat ini kami menerima lebih dari 250 tipe HP.

Apa saya bisa menjual HP ke Laku6?

Tentu saja bisa. Saat ini kami menerima lebih dari 250 tipe HP (cek di website http://www.laku6.com/online-buy-back) dan hanya untuk wilayah Jakarta. Luar Jakarta belum bisa kami terima, karena kami harus mengecek kondisi HP kamu. Selain itu kamu juga bisa menjual hp bekas kamu ke orang lain dengan memasang iklan hp kamu di Laku6.

Apa bisa melakukan COD?

Ya, kami melayani COD untuk seluruh wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekas khusus untuk produk bertanda LAKU6 Express. Untuk wilayah luar Jakarta, barang akan kami kirimkan dengan JNE / Tiki.

Apa Laku6 memberikan layanan kredit / cicilan?

Ya, saat ini tersedia layanan cicilan berbunga tanpa kartu kredit dan ada juga program cicilan kartu kredit 0%.

Apa harga HP yang tertera di website laku6.com bisa nego?

Tidak, semua harga yang tertera adalah harga Net / Pas dan anda tidak bisa melakukan nego harga.

Untuk pengiriman luar Jakarta, siapa yang membayar ongkos kirim?

Semua ongkos kirim saat ini ditanggung Laku6.

Berapa harga HP second yang dijual Laku6?

Untuk harga dan stok barang bisa cek di website www.laku6.com

Bisa lihat foto HP second yang dijual Laku6?

Untuk foto, detail dan spesifikasi HP bisa cek di website www.laku6.com atau ditanyakan langsung dengan sales Laku

Apa HP yang dijual rekondisi / refurbish?

Laku6 tidak bisa menjamin bahwa HP bukan rekondisi /refurbish. Tapi semuaHP telah kami cek dan pastikan originalitas dan keasliannya. Kami juga memberikan garansi atas semua HP yang kami jual. Mohon Diperhatikan, agar seharusnya tidak mudah mempercayai Toko Online / Counter HP yang menjamin HP tidak rekondisi / refurbish, karena hampir tidak mungkin mengecek tanpa membuka bagian dalam HP.

HP yang dijual Laku6 sudah digunakan berapa lama (bulan/tahun)?

Sudah digunakan berapa lama tidak menjadi masalah. Yang paling penting semua HP yang kami jual sudah di cek kondisinya dan berfungsi baik sehingga kamu tidak perlu khawatir dengan kondisi barang yang kamu beli.

Apa syarat dan ketentuan Garansi dari Laku6?

Garansi 90 hari Laku6 berlaku sejak tanggal kamu membeli HP (khusus COD) atau sejak kamu menerima HP tersebut (khusus pengiriman JNE/TIKI). Apabila ada kerusakan internal / masalah pada fungsi HP pada 7 hari pertama setelah pembelian, kami akan mengganti HP kamu dengan yang lain (model yang sama). Setelah lewat 7 hari, HP kamu akan diberi garansi servis/ perbaikan. Garansi ini tidak berlaku apabila kerusakan / masalah terjadi akibat bencana alam, terkena/terendam air, jatuh, dan kondisi lainnya yangdiakibatkan oleh kelalaian manusia.

Mengapa harga jual di Laku6 lebih mahal dibanding onlineshop lain?

Semua HP yang kami jual telah diuji / di tes sebelumnya dan dipastikan semua barang berfungsi baik sehingga kamu tidak perlu khawatir, kami juga memberikan garansi 90-hari khusus HP Bekas dan 1 tahunk husus HP BNOB untuk memastikan kamu merasa aman dan nyaman melakukan pembelian di Laku6.

HP bekas dari Laku6 adalah batangan?

Tidak, kami mengganti dus dan aksesoris dengan Merek asli Laku6. Tidak perlu khawatir dengan nilai jual lagi, karena kami menerima Hp kamu walaupun tanpa dus.

Bagaimana kami yakin bahwa HP yang kami jual Original / Asli?

Kami sudah melakukan tes dan pengecekan menyeluruh ke semua HP yang kami terima dan akan kami jual. Tes dan pengecekan dilakukan oleh tenaga ahli terlatih. Hampir semua aksesoris dari penjual lain bukan Original tetapi mereka akan mengatakan itu original; kamu tidak akan tahu bedanya. Kami mengganti semua kelengkapan aksesori dengan yang baru dan dengan kualitas yang baik.

Baru

Apakah Laku6 menjual HP baru?

Ya. Laku6 menjual HP Baru masih segel dan bergaransi Resmi 1 Tahun dari Distributor

Mengapa harga HP Baru Laku6 lebih mahal dibanding online shop yang lain?

Kami mengikuti harga yang direkomendasikan oleh produsen

Apa kelebihan membeli HP Baru di Laku6?

Kami menyediakan fasilitas Tukar Tambah (Trade-In) dan layanan Cash On Delivered (COD) yang bisa dinikmati oleh customer di Daerah Jakarta

Ribet ga sih Tukar Tambah di Laku6?

Kami memberikan layanan tanpa ribet seperti Tukar Tambah di tempat customer, atau lokasi terdekat customer; dan yang terpenting adalah kami menerima segala kondisi HP yang akan di tukar tambah dengan harga pasti sesuai yang ada di list

Syarat Tukar Tambah ?

Tipe HP harus sesuai yang ada di list HP yang kami terima, tidak ada lecet/baret/retak/screen burn di LCD, belum pernah di ROOT/Jailbreak, dan berfungsi dengan baik

Bagaimana proses Tukar Tambah ke HP Baru?

1. Melakukan pembelian melalui website www.laku6.com, memasukan tipe HP yang akan ditukar tambah dan memilih HP Baru yang akan dibeli, kemudian isi data, dan pilih metode pembayaran (COD/Cicilan Kartu Kredit/ATM/Bank Transfer), setelah itu konfirmasi pemesanan. 2. Setelah orderan masuk ke sistem Laku6, pihak CS akan melakukan konfirmasi mengenai waktu dan tempat untuk melakukan pengecekan untuk HP yang akan ditukar tambah sekaligus pengiriman HP Barunya

Laku6 VIP

Apa itu Laku6 VIP?

Laku6 VIP adalah fasilitas perlindungan tambahan selama 1 Tahun untuk HP yang anda beli dari Laku6.com

Apa saja kelebihan Laku6 VIP?

Kelebihan Laku6 VIP adalah : 1. Layanan perbaikan express Jika handphone anda bermasalah kami akan menjemput unit anda langsung di tempat anda. Kami akan memperbaiki unit tersebut di Service Center Resmi dengan pengerjaan hanya 3 Hari Kerja. Kami juga akan menyediakan HP Pinjaman selama masa perbaikan 2. Penggantian unit akibat kecelakaan. Unit yang rusak akibat kecelakan tidak dilindungi oleh Garansi Resmi, tetapi dengan Laku6 VIP anda akan mendapat penggantian unit (sama merek & model) cukup dengan membayar biaya tambahan sebesar 10% harga unit tersebut

Siapa saja yang bisa mendapatkan fasilitas Laku6 VIP?

Semua customer yang membeli HP Baru dengan pembayaran cicilan kartu kredit

Apakah membeli dengan tukar tambah bisa dapat Laku6 VIP?

Bisa. Asalkan anda memilih metode pembayarannya dengan cicilan kartu kredit

Berapa biaya yang harus dibayar untuk menikmati fasilitas Laku6 VIP?

Biaya fasilitas Laku6 VIP adalah 10% dari harga HP Baru yang customer pilih