Frequently Asked Questions
Kamu punya pertanyaan? Kami punya jawabannya disini.
1. Apa itu Laku6BEBAS?
Laku6BEBAS adalah produk terbaru Laku6 yang menawarkan cara baru untuk menggunakan HP. Tidak perlu beli karena Kamu bisa bebas pake di Laku6BEBAS. Laku6BEBAS menawarkan beberapa kelebihan yaitu biaya penggunaan yang terjangkau, tanpa biaya admin, bebas gonta-ganti HP dan bisa berhenti berlangganan kapan aja.
2. Kenapa pilih Laku6BEBAS daripada Beli?
Sekarang trend nya gonta-ganti HP, jika Kamu beli dan sudah tau akan ganti nantinya, lebih baik pake langsung di Laku6BEBAS. Ga perlu ribet-ribet jual HP Kamu supaya bisa beli baru, tinggal tuker aja!
3. Bagaimana cara menggunakan HP di Laku6BEBAS?
- Download aplikasi Laku6
- Pilih HP (berlaku untuk HP tertentu)
- Isi Formulir Pengajuan
- Tim Laku6BEBAS akan verifikasi data Kamu
- Bayar Deposit (Deposit akan dikembalikan 100% jika HP dikembalikan kepada Laku6 dalam keadaan baik)
- HP akan dikirim
- Bayar biaya pake bulanan
- Kembalikan HP jika masa pemakaian berakhir
4. Kenapa Kamu harus bayar deposit?
Ketika Kamu sudah disetujui Laku6 untuk menggunakan fasilitas penggunaan HP di Laku6BEBAS, Kamu perlu melakukan deposit sebagai jaminan. Namun tidak perlu khawatir, deposit akan dikembalikan 100% jika HP dikembalikan kepada Laku6 dalam keadaan baik.
5. Bagaimana cara bayar deposit dan biaya bulanan?
Pembayaran deposit dan biaya bulanan sangat mudah! Kamu bisa transfer via Virtual Account Bank, Indomaret atau Alfamart. Kamu akan dipandu lewat email ataupun menu Laku6BEBAS di aplikasi Laku6.
6. Berapa lama jangka waktu pemakaian HP?
Untuk durasi pemakaian Kamu bisa pilih dari 1 bulan hingga 24 bulan, namun jangan khawatir, jika Kamu sudah pilih lama rencana pemakaian, Kamu tetap bisa berhenti berlangganan sebelum tanggal yang sudah Kamu tentukan sebelumnya. Kamu dapat meminta untuk berhenti berlangganan dengan memberitahu Laku6 10 (sepuluh) hari kerja sebelum tanggal berhenti berlangganan.
7. Apakah HP dapat dibeli pada akhir jangka waktu pemakaian?
Saat ini belum bisa ya.
8. Apakah ada biaya pengiriman?
Biaya pengiriman ditanggung oleh Laku6. Namun jika ada upaya pengiriman kedua dikarenakan Kamu tidak ditempat pada pengiriman pertama, maka Laku6 akan membebankan biaya pengiriman tambahan kepada Kamu.
9. Bagaimana jika HP nya rusak?
Laku6 akan memastikan bahwa HP berfungsi dan dalam kondisi yang dapat digunakan sebelum pengiriman. Jika HP rusak selama transit atau tidak layak untuk digunakan, Laku6 akan mencarikan penggantinya. Namun, untuk kerusakan yang diakibatkan oleh Pelanggan akan dikenakan biaya. Biaya akan ditentukan Laku6 berdasarkan kasus per kasus.
10. Bagaimana jika HP nya hilang?
Dalam hal produk hilang karena perampokan dan pencurian dengan kekerasan dan dapat dibuktikan, Pelanggan harus segera menginformasikan kepada Laku6 dan Pelanggan harus mengajukan laporan kepada pihak Kepolisian. Adapun biaya kerugian (jika ada) akan ditentukan Laku6 berdasarkan kasus per kasus.
11. Bagaimana dengan keamanan data?
Jangan takut, data Kamu aman. Sebelum mengembalikan HP pada akhir masa pemakaian, pastikan Kamu sudah melakukan backup data pada tempat lain. Jika Kamu lupa menghapus data-data yang ada di HP tersebut, tim kami akan melakukan reset pabrik dan data Kamu tidak dapat dikembalikan lagi.
12. Apakah orang lain dapat menerima atau menggunakan HP atas nama Kamu?
Ga bisa, hanya yang mengajukan yang bisa menggunakan fasilitas ini.
13. Kondisi HP seperti apa yang akan Kamu terima?
HP Bekas Laku6 dibagi menjadi 3 kategori yaitu Mulus, Standard dan Ekonomis. Kondisi setiap kategori dijelaskan di halaman deskripsi produk.
14. Area mana yang dapat dijangkau Laku6BEBAS?
Saat ini hanya Jabodetabek gengs.
15. Apakah bisa Pakai lebih dari satu HP?
Saat ini belum bisa ya, Kamu hanya bisa pakai satu.
16. Apakah ada ikatan kontrak dan apa aja syarat dan ketentuannya?
Sebelum Kamu melakukan pengajuan, Kamu akan diminta untuk menyetujui syarat dan ketentuan program yang akan mengikat dan ketika barang dikirim, Kamu juga akan diminta untuk menandatangani Kontrak Sewa.
17. Apa yang terjadi jika Kontrak Pakai telah berakhir?
Kami akan menghubungi Kamu sebelum Kontrak Pakai berakhir untuk mengatur jadwal pengembalian.
18. Kapan deposit Kamu akan dikembalikan?
Deposit Kamu akan dikembalikan dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak HP diterima kembali oleh Laku6. Maksimal ya, tapi kita usahakan cepat gengs.
19. Apakah ada biaya berhenti berlangganan?
Tidak ada jika Kamu meminta untuk berhenti berlangganan dengan memberitahu Laku6 minimal 10 (sepuluh) hari sebelum tanggal berhenti berlangganan dan Laku6 akan memberlakukan tarif sewa prorata.