Trade-in Program Terms & Conditions

Program Tukar Tambah Terpadu Shopee ini merupakan kerja sama antara Shopee dan PT Laku6 Online Indonesia ("Laku6"). Dalam Program ini, pelanggan Shopee ("Pembeli" atau "Anda") dapat menukar perangkat elektronik bekas yang memenuhi syarat ("Perangkat Bekas") untuk mengurangi jumlah pembayaran saat membeli produk baru yang memenuhi syarat di Shopee ("Barang Baru"), berdasarkan perkiraan nilai Perangkat Bekas ("Nilai Tukar Tambah").

Dengan melakukan transaksi tukar tambah ("Transaksi Tukar Tambah"), Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Syarat dan Ketentuan ini melengkapi Syarat Laku6, Ketentuan Layanan Shopee, dan kebijakan Shopee lainnya.

1. Kriteria Smartphone yang Bisa Ditukar

• Perangkat Bekas harus berfungsi normal (layar, tombol, port pengisian daya).
• IMEI Perangkat Bekas harus sesuai dengan model terdaftar.
• Perangkat tidak boleh terkunci akun (Google, Mi, iCloud).
• Jaringan seluler dan Wi-Fi harus terbaca dengan benar.
• Hanya tablet seluler yang diterima (bukan tablet Wi-Fi only).
• Kerusakan parah (misalnya layar retak parah) dapat menurunkan nilai atau membuat tidak memenuhi syarat.
• Perangkat yang mati total tidak diterima.
• Android tanpa layanan Google tidak diterima.
• Untuk perangkat lipat/balik: harus bisa terbuka penuh. Jika mati saat setengah tertutup, tidak diterima.
• Jika ada pena stylus, wajib disertakan dan berfungsi.
• Pembeli wajib mengisi survei sesuai kondisi sebenarnya. Laku6 berhak membatalkan jika tidak sesuai.

2. Proses Penilaian & Penggantian

• Nilai Tukar Tambah dihitung secara daring melalui aplikasi/platform dengan survei kondisi perangkat.
• Nilai awal hanya estimasi, bisa berubah setelah pemeriksaan fisik.
• Nilai Tukar Tambah digunakan sebagai diskon pembelian Barang Baru di halaman pembayaran.
• Harga akhir ditentukan setelah pemeriksaan fisik oleh mitra logistik.
• Pembeli wajib menambahkan selisih harga jika hasil pemeriksaan lebih rendah dari estimasi awal.
• Jika tidak bersedia membayar selisih, transaksi dapat dibatalkan oleh Laku6/mitra.

3. Keamanan Data

• Shopee dan Laku6 tidak bertanggung jawab atas kehilangan data (setelah reset pabrik, SIM, dll.).
• Pembeli memberi wewenang Shopee untuk memberikan data pribadi (nama, nomor, email, alamat) ke Laku6.
• Dengan menggunakan fitur Tukar Tambah, Pembeli memberi izin Laku6 menyimpan data terkait penggunaan fitur.

4. Pengiriman dan Penukaran

• Pembeli wajib hapus data pribadi & reset pabrik sebelum menyerahkan Perangkat Bekas.
• Saat penyerahan, Pembeli wajib menunjukkan identitas sah kepada mitra logistik.
• Laku6/mitra logistik berhak membatalkan jika Perangkat Bekas tidak sesuai syarat.
• Pembeli wajib menerima Barang Baru dari mitra logistik.
• Jika Barang Baru cacat produksi, keluhan diajukan ke CS Shopee. Transaksi tidak bisa dibatalkan setelah berhasil.

5. Pembatalan

• Transaksi tidak bisa dibatalkan melalui aplikasi/platform.
• Biaya pembatalan berlaku jika ditemukan ketidaksesuaian dengan syarat.
• Biaya dipotong langsung dari saldo pengembalian dana.
• Besaran biaya pembatalan dapat bertingkat sesuai nilai Barang Baru.