Trade-in Program Terms & Conditions

Program Tukar Tambah Terpadu Shopee ini merupakan kerja sama antara Shopee dan PT Laku6 Online Indonesia ("Laku6"). Dalam Program Tukar Tambah Terpadu Shopee ini, pelanggan Shopee ("Pembeli" atau "Anda") dapat menukar perangkat elektronik bekas yang memenuhi syarat ("Perangkat Bekas") untuk mengurangi jumlah yang dibayarkan saat membeli produk baru yang memenuhi syarat di Shopee ("Barang Baru"), berdasarkan perkiraan nilai Perangkat Bekas ("Nilai Tukar Tambah"). Dengan menukar Perangkat Bekas saat membeli Barang Baru melalui Program Tukar Tambah Terpadu Shopee ("Transaksi Tukar Tambah"), Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan di sini.

Syarat dan Ketentuan ini melengkapi syarat dan ketentuan Laku6 ("Syarat Laku6"), Ketentuan Layanan Shopee ("Syarat Layanan"), dan Kebijakan Shopee lainnya yang menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca Syarat Layanan, dan Kebijakan Shopee lainnya yang tersedia di Situs karena berisi informasi penting mengenai hak dan kewajiban Anda. Istilah apa pun yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti yang diberikan kepadanya dalam Syarat Penjualan, Syarat Layanan, dan/atau Kebijakan Shopee yang berlaku. Semua syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijakan Shopee, sesuai dengan Syarat Layanan.

Dengan melakukan Transaksi Tukar Tambah, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

1. Kriteria Smartphone yang Bisa Ditukar:

• Perangkat Bekas harus berfungsi normal, termasuk layar, tombol, dan port pengisian daya.
• IMEI Perangkat Bekas harus sesuai dengan model yang terdaftar.
• Perangkat Bekas tidak dikunci oleh akun seperti Google, Akun Mi, atau iCloud.
• Jaringan seluler dan Wi-Fi harus terhubung dengan benar. Transaksi akan otomatis gagal jika jaringan seluler dan Wi-Fi pada Perangkat Bekas tidak terbaca.
• Untuk tablet, hanya tablet seluler yang diterima (tablet khusus Wi-Fi tidak diterima).
• Kerusakan parah (seperti layar retak parah) dapat mengurangi nilai tukar tambah atau membuat Perangkat Bekas tidak memenuhi syarat untuk tukar tambah.
• Perangkat Bekas yang benar-benar mati tidak diterima saat ini.
• Perangkat Bekas (Android) tanpa layanan Google tidak diterima saat ini.
• Untuk perangkat Lipat & Balik, perangkat harus terbuka sepenuhnya. Jika perangkat mati saat setengah tertutup atau sebagian tertutup, proses tukar tambah tidak dapat dilanjutkan. Pembeli wajib menyediakan pena stylus saat menukarkan unit lama (jika Perangkat Bekas memiliki fitur pena stylus). Pena stylus harus kompatibel dan berfungsi dengan baik.
• Pembeli wajib memberikan jawaban survei sesuai kondisi Perangkat Bekas secara objektif. Laku6 berhak membatalkan transaksi jika Perangkat Bekas yang diberikan kepada mitra logistik tidak sesuai atau tidak sesuai dengan kriteria yang ditentukan.

2. Proses Penilaian & Penggantian:

• Nilai Tukar Tambah dilakukan secara daring melalui aplikasi/platform dengan mengisi survei yang merinci kondisi sebenarnya Perangkat Bekas yang akan ditukar.
• Pembeli wajib memberikan jawaban survei yang objektif berdasarkan kondisi Perangkat Bekas.
• Nilai Tukar Tambah yang tercantum di aplikasi/platform merupakan estimasi awal nilai Perangkat Bekas. Nilai Tukar Tambah didasarkan pada kualitas dan kondisi Perangkat Bekas yang disebutkan oleh Pembeli, dan dapat berubah setelah pemeriksaan.
• Nilai Tukar Tambah digunakan sebagai diskon untuk pembelian Barang Baru pada halaman pembayaran di aplikasi/platform.
• Harga akhir Perangkat Bekas ditentukan setelah pemeriksaan fisik Perangkat Bekas oleh mitra logistik.
• Pembeli wajib menambahkan selisih harga jika harga akhir Perangkat Bekas lebih rendah dari Nilai Tukar Tambah yang tercantum di awal.
• Jika Pembeli tidak bersedia membayar selisih harga, Laku6, mitra tukar tambah di aplikasi/platform, dapat membatalkan transaksi tukar tambah.

3. Keamanan Data:

• Shopee dan Laku6 tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun yang terjadi setelah pengaturan ulang pabrik, kartu SIM, atau klaim apa pun terkait data yang tersimpan di Perangkat Bekas Pembeli, seperti data pribadi, pesan SMS, foto, lagu, video, dan data lainnya.
• Pembeli setuju dan secara sukarela memberikan wewenang penuh kepada Shopee untuk memberikan, meneruskan, mentransfer, dan mengungkapkan informasi, data pribadi, dan/atau data relevan Pembeli kepada Laku6, termasuk: nama, nomor telepon, email, dan alamat pengguna, untuk keperluan pelaksanaan Program Tukar Tambah ini.
• Dengan menggunakan fitur Tukar Tambah setelah memeriksa Perangkat Bekas, Pembeli memberi wewenang kepada Laku6 untuk menyimpan informasi dan/atau data terkait penggunaan fitur tukar tambah di dalam sistem aplikasi/platform Laku6.

4. Pengiriman dan Penukaran dengan Laku6:

• Pembeli wajib menghapus data pribadi dan mengembalikan Perangkat Bekas mereka ke pengaturan pabrik sebelum menyerahkan Perangkat Bekas mereka kepada mitra logistik saat pengiriman Barang Baru.
• Saat pengiriman Barang Baru untuk penukaran Perangkat Bekas, Pembeli wajib menunjukkan kartu identitas yang sah kepada mitra logistik yang melakukan tukar tambah untuk memverifikasi identitas Pembeli dan sebagai bukti serah terima Perangkat Bekas kepada mitra logistik serta penerimaan Barang Baru oleh Pembeli.
• Pembeli setuju bahwa Laku6 dan/atau mitra logistik berhak untuk membatalkan transaksi tukar tambah jika Perangkat Bekas tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang tercantum.
• Pembeli wajib menerima Barang Baru yang diserahkan oleh mitra logistik. Jika Barang Baru memiliki cacat produksi atau kerusakan lain yang bukan disebabkan oleh Pembeli, Laku6, atau mitra logistik, Pembeli dapat mengajukan keluhan langsung ke Layanan Pelanggan Shopee. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi tukar tambah yang telah dinyatakan berhasil setelah serah terima Perangkat Bekas Pembeli.

5. Pembatalan:

• Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi tukar tambah di aplikasi/platform.
• Saat ini pembatalan tukar tambah juga akan membatalkan keseluruhan transaksi.